Mogelijk heb je een foutief e-mailadres ingevoerd of waren er verbindingsproblemen in het bestelproces.

Soms komt het ook voor dat deze mail in de spam terechtkomt.

Houd er alsjeblieft ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat je de bevestiging ontvangt.

Als er daar niets te vinden is en de bevestiging na 24 uur niet bij je is aangekomen, neem dan gerust contact op met onze customer care en wij sturen je de bevestiging opnieuw.

Een bestelling kan alleen worden gewijzigd als deze nog niet is afgehandeld/verzonden.

Neem snel contact op met onze customer care dan kijken zij of dit nog mogelijk is.

Je bestelling wordt direct na het afronden van het betalingsproces overgedragen aan ons magazijn en kan daarom vaak niet meer worden gewijzigd.

Alleen een volledige annulering en de wijziging van het factuur-/afleveradres zijn afhankelijk van de verzendstatus mogelijk. Neem hiervoor z.s.m contact met ons op. 

Een bestelling kan, als deze al in het pak- of verzendproces zit, helemaal niet meer worden gewijzigd, dan kunnen we helaas ook geen annulering of adreswijziging meer doorvoeren.

Gastbestelling
Als je als gast bestelt, ontvang je na het plaatsen van de bestelling een bestelbevestiging per e-mail. Hierin staan alle bestelde items vermeld. Inzage rechtstreeks via onze accountpagina is helaas niet mogelijk.

Klantaccount
Zodra je ingelogd een bestelling hebt geplaatst, ontvang je natuurlijk eerst een bestelbevestiging per e-mail.
Je vindt je volledige bestelhistorie ook in je klantaccount onder het punt "Mijn bestellingen".

Niet ingelogd
Mocht je een bestelling hebben geplaatst zonder ingelogd te zijn op je klantaccount, wordt deze als gastbestelling behandeld.