Chez Glamnailsprofessional, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier chaque commande aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement, l'expédition et la livraison de votre commande.
Les commandes sont traitées les jours ouvrés.
Le traitement d'une commande prend généralement 1–2 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition avec un suivi Track & Trace.
Le délai de livraison moyen est de 4–7 jours ouvrés après l'expédition.
Le délai de livraison indiqué est une moyenne et ne constitue pas une date de livraison garantie. Le délai de livraison réel peut varier selon le pays, le transporteur et la commande.
Un retard peut notamment être dû aux éléments suivants :
Un retard ne signifie pas automatiquement qu'une commande est perdue.
Après l'expédition, vous recevrez un code de suivi Track & Trace qui vous permettra de suivre l'avancement de votre commande.
Lors des expéditions internationales, un colis peut être remis à un transporteur local pendant le transport. Les informations de suivi peuvent ainsi être temporairement limitées ou ne pas afficher de nouvelle mise à jour pendant un certain temps.
Il peut également arriver qu'un transporteur local n'enregistre une mise à jour du suivi qu'une fois le colis effectivement intégré à son réseau local.
Une période temporaire sans mise à jour du suivi ne signifie pas automatiquement qu'un colis est perdu.
Si le suivi de votre commande n'affiche aucune progression pendant une période prolongée ou indique un problème, contactez-nous afin que nous puissions examiner l'expédition.
Nous expédions à l'international.
Pour les expéditions internationales, votre commande peut être prise en charge par plusieurs transporteurs. Les informations de suivi disponibles peuvent donc varier selon le pays et l'étape du transport.
Pour certaines destinations, les contrôles douaniers, les conditions de transport locales ou d'autres procédures transfrontalières peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison.
Livraison gratuite à partir de :
€40 • £40 • $40 • 300 DKK • 450 SEK
Pour les commandes inférieures au montant requis pour bénéficier de la livraison gratuite, les frais d'expédition sont affichés lors du paiement.
Vérifiez toujours vos coordonnées avant de passer votre commande.
Vous avez découvert une erreur juste après avoir passé votre commande ? Contactez-nous dès que possible via :
info@glamnailsprofessional.nl
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous essaierons de modifier l'adresse dans la mesure du possible.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse.
Le client est responsable de saisir correctement l'adresse de livraison.
Le transporteur enregistre la livraison d'un colis dans son propre système de livraison.
Une commande peut, par exemple, être enregistrée comme suit dans le suivi :
Lorsque le suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous ne trouvez pas le colis, contactez-nous dès que possible. Nous pourrons alors examiner les informations disponibles concernant le suivi et la livraison.
Lorsqu'un colis ne peut pas être livré à domicile, le transporteur peut le déposer dans un point relais.
Le transporteur détermine le point relais disponible et le délai dans lequel le colis doit être retiré.
Vérifiez donc toujours les informations de suivi et les éventuels messages du transporteur lorsque votre colis a été déposé dans un point relais.
Lorsqu'un colis est déposé dans un point relais et n'est pas retiré dans le délai prévu, le transporteur peut le renvoyer.
Il peut en être de même lorsqu'un colis est refusé lors de la livraison.
Un colis non retiré ou refusé n'est pas considéré comme un retour normal.
Souhaitez-vous retourner une commande parce que vous avez changé d'avis ? Acceptez alors la commande et suivez ensuite la procédure de retour décrite sur notre page Retours & remboursements.
Vérifiez votre commande à sa réception.
Un produit est-il endommagé ? Contactez-nous alors dès que possible via :
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Indiquez votre numéro de commande et joignez, si possible, des photos claires de l'emballage et des produits endommagés.
Signalez les dommages survenus pendant le transport avant de retourner un produit.
Vous avez reçu un produit incorrect ou quelque chose manque dans votre commande ?
Contactez-nous alors dès que possible via :
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Indiquez votre numéro de commande et précisez clairement quel produit manque ou a été livré incorrectement. Si possible, joignez des photos de la commande reçue.
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Vous trouverez notre garantie supplémentaire sur la page Garantie de satisfaction à 100 %.
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Questions fréquemment posées sur la livraison
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Les commandes en dessous de ce montant entraînent les frais de livraison suivants :
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Oui, dès que vous avez passé votre commande, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation et dès que votre produit est expédié, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation d'expédition dans les 2 jours suivant la réception de la confirmation de commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail et vous y trouverez le lien de suivi.
Nous expédions toutes les commandes depuis un centre de traitement en Chine. Nous avons choisi cela délibérément, car cela nous permet de servir plus rapidement nos clients dans le monde entier. De plus, c'est meilleur pour l'environnement, car cela nécessite beaucoup moins de transport. Vous pouvez en lire plus à ce sujet en haut de cette page.
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