Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail incorrecte ou il y avait des problèmes de connexion dans le processus de commande.

Parfois, il arrive aussi que ce courrier se retrouve dans le spam.

Veuillez également garder à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant de recevoir la confirmation.

S'il n'y a rien à trouver là-bas et que la confirmation n'est pas arrivée après 24 heures, veuillez contacter notre service client et nous vous enverrons à nouveau la confirmation.

Une commande ne peut être modifiée que si elle n'a pas encore été gérée / envoyée.

Contactez notre service client rapidement, ils verront si cela est toujours possible.

Votre commande sera transférée dans notre entrepôt immédiatement après avoir terminé le processus de paiement et ne peut donc pas souvent être modifiée.

Seule une annulation complète et la modification de l'adresse de facture / de livraison sont possibles en fonction de l'état d'expédition. Pour cela, veuillez nous contacter. 

Une commande, si elle est déjà dans le pack ou le processus d'expédition, ne peut plus être modifiée, alors malheureusement, nous ne pouvons plus implémenter une annulation ou un changement d'adresse.

Commande
Si vous commandez en tant qu'invité, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail après avoir passé la commande. Tous les articles commandés sont indiqués ici. Malheureusement, l'inspection directement via notre page de compte n'est pas possible.

Compte client
Une fois que vous avez passé une commande connectée, vous recevrez bien sûr d'abord une confirmation de commande par e-mail.
Vous trouverez également votre historique de commande complet dans votre compte client en vertu du point "mes commandes".

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